Voor iedereen die met klanten of publiek werkt. Leer ongewenst gedrag op tijd herkennen en situaties rustig de-escaleren.
Medewerkers met klant- of publiekscontact krijgen soms te maken met agressie of ongewenst gedrag. Dat is ingrijpend en kan onveilig voelen. In deze training leert u hoe u oplopende spanning vroeg herkent, hoe u kalm en doelgericht reageert en hoe u uzelf en collega's beschermt.
We oefenen met situaties die aansluiten op uw eigen werkpraktijk, zodat het geleerde direct toepasbaar is. De training is uitstekend geschikt als in-company traject voor een heel team.
Voor medewerkers in onder meer zorg, onderwijs, retail, horeca, openbaar vervoer en publieke dienstverlening.
Hieronder de actuele cursusdata en beschikbare plaatsen. Klik op aanmelden om u in te schrijven.
Plan een agressietraining in of vraag een in-company offerte aan.